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临沂市邮政管理局申诉信息公开

    2015-06-17

  根据《中华人民共和国邮政法》第六十五条规定“邮政企业和快递企业应当及时、妥善处理用户对服务质量提出的异议。用户对处理结果不满意的,可以向邮政管理部门申诉,邮政管理部门应当及时依法处理,并自接到申诉之日起三十日内作出答复。”消费者在遇到邮政业务或者快递业务服务质量问题时,可先向快递企业投诉。现将全市合法、许可邮政企业、快递企业投诉受理电话公示如下: 

    

 

序号 

单位名称 

投诉受理电话 

1 

邮政 

11185 

2 

EMS 

11183 

3 

顺丰 

95338 

4 

申通 

95543 

5 

圆通 

021-69777888 

6 

中通 

400-827-0270 

7 

汇通 

400-956-5656 

8 

天天 

400-188-8888 

9 

韵达 

400-821-6789 

    

  在消费者已向企业投诉,但七天内没有任何处理结果;或已向企业投诉,但对企业的处理结果不满意可以向邮政管理部门申诉。网上申诉除局长信箱、公众留言外还可以进入国家邮政局申诉网站,请点击:http://sswz.spb.gov.cn/ 

  根据邮政业消费者申诉处理办法第四条规定“邮政业消费者申诉中心对消费者的申诉实行调解制度。”为了维护邮政业消费者的合法权益,依法公正处理消费者申诉,现将临沂市邮政管理局申诉受理渠道公示如下: 

    

    

                                                                              临沂市邮政管理局 

                                                                              地址:临沂市北京路29号 

                                                                              电话:(05398602305 

                                                                                    05398101305 

    

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